Eliminar a conta Mindship
É possível eliminar a conta a qualquer momento, na app ou por email. A eliminação é definitiva e não cancela a subscrição: a cobrança é feita pelo Google Play ou pela Apple, por isso é necessário cancelá-la na loja primeiro.
Na app
- Abrir a Mindship e ir a Profile.
- Tocar no ícone da roda dentada, no topo, para abrir Settings.
- Tocar em Delete Account e depois em Delete para confirmar.
A conta e os dados são eliminados de imediato e a sessão é terminada.
Por email
A app já não está instalada? Basta enviar um email para support@mindship.me com o assunto «Eliminar a minha conta», a partir do endereço usado para iniciar sessão. Eliminamos essa conta e os dados indicados abaixo e respondemos no prazo de 30 dias.
Quem usa a Mindship sem iniciar sessão, ou quem iniciou sessão com a Apple e ocultou o email, deve eliminar a conta na app: não a conseguimos encontrar pelo endereço de email.
O que é eliminado
- Dados de acesso: endereço de email e início de sessão com Apple ou Google
- Perfil: nome, objetivos e definições de lembretes
- Verificações da respiração, os respetivos resultados e gravações ainda em análise
- Histórico de exercícios, favoritos, avaliações e programas
- Os nossos registos das compras, dos emails e notificações enviados e do anúncio ou link através do qual a app foi instalada
Também pedimos ao nosso serviço de análise da respiração, à RevenueCat (subscrições) e à Reteno (emails e notificações push) que eliminem os dados que têm associados à conta.
O que é guardado
- Registos de compras nas lojas. O Google Play e a Apple guardam os seus próprios registos dos pagamentos, por exemplo, por obrigações fiscais. Não os podemos eliminar.
- Gravações de respiração em que ninguém fala. Podemos guardá-las, sem limite de tempo, para melhorar a análise da respiração. Nada as liga a quem as gravou: não têm ID da conta, email nem resultado de verificação, e é também por isso que não as conseguimos encontrar para as eliminar.
- Dados de análise e relatórios de falhas. O PostHog, o AppsFlyer e o Firebase Crashlytics guardam eventos de utilização da app e relatórios de falhas, associados a um ID aleatório da conta e não ao nome ou ao email, durante os seus próprios prazos de conservação.
- Registos e estatísticas. Os registos do servidor que podem incluir o ID da conta são eliminados ao fim de 30 dias. São guardados um registo da eliminação (o ID aleatório da conta e a data) e estatísticas anónimas.
- As cópias de segurança podem conter estes dados durante um período limitado, até serem substituídas.
Dúvidas
Basta escrever para support@mindship.me. Mais informações na nossa Política de privacidade e na página de Apoio.