サポート
Mindship、サブスクリプション、データについてのご質問は、support@mindship.meまでお送りください。メールでお返事します。
お問い合わせ
support@mindship.meまでメールをお送りください。アプリからは「Profile」を開き、歯車アイコン、「Contact us」の順にタップしてください。
サブスクリプションの管理・解約
Mindship Premiumの請求はAppleまたはGoogleが行います。サブスクリプションの管理は、各ストアのアカウントから行ってください。アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
- iPhone：「設定」アプリを開き、自分の名前、「サブスクリプション」の順にタップして、Mindshipを選んでください。
- Android：Google Playを開き、プロフィール写真をタップして、「お支払いと定期購入」→「定期購入」の順に進み、Mindshipを選んでください。
購入の復元
アプリを入れ直したときや、スマートフォンを買い替えたときは、支払いに使ったアカウントでApp StoreまたはGoogle Playにサインインしてください。そのあと、Mindshipで「Profile」を開き、歯車アイコン、「Restore」の順にタップしてください。
返金
支払いと返金は、AppleまたはGoogleが対応します。Appleでの返金申請はreportaproblem.apple.comから、Google Playでの返金申請はGoogle Playの払い戻しリクエストから行ってください。
アカウントの削除
アプリで「Profile」を開き、歯車アイコン、「Delete Account」の順にタップしてください。support@mindship.meにメールで削除を依頼することもできます。アカウントを削除してもサブスクリプションは解約されないため、先にストアのアカウントで解約してください。詳しくは削除されるもの・残るものをご覧ください。
Mindshipと健康について
Mindshipは、毎日のリラックスをサポートするセルフケアアプリです。本アプリは医療機器ではありません。診断や治療を行うものではなく、専門家によるケアの代わりにもなりません。つらいときは、医療の専門家に相談してください。