Excluir sua conta do Mindship
Você pode excluir sua conta quando quiser, pelo app ou por e-mail. A exclusão não pode ser desfeita e não cancela a assinatura: quem cobra é o Google Play ou a Apple, então cancele por lá primeiro.
Pelo app
- Abra o Mindship e vá em Profile.
- Toque no ícone de engrenagem no alto da tela para abrir Settings.
- Toque em Delete Account e depois em Delete para confirmar.
Sua conta e seus dados são excluídos na hora, e sua sessão é encerrada.
Por e-mail
Não tem mais o app? Mande um e-mail para support@mindship.me com o assunto “Excluir minha conta”, do mesmo endereço que você usa para entrar. Vamos excluir essa conta e os dados listados abaixo e responder em até 30 dias.
Se você usa o Mindship sem fazer login, ou entrou com a Apple e ocultou seu e-mail, exclua a conta pelo app: não conseguimos encontrá-la pelo seu endereço de e-mail.
O que é excluído
- Seus dados de acesso: endereço de e-mail e login com Apple ou Google
- Seu perfil: nome, objetivos e configurações de lembretes
- Testes de respiração, seus resultados e gravações que ainda estão em análise
- Histórico de práticas, favoritos, avaliações e programas
- Nossos registros das suas compras, dos e-mails e notificações que enviamos para você e do anúncio ou link pelo qual você instalou o app
Também pedimos ao nosso serviço de análise da respiração, à RevenueCat (assinaturas) e à Reteno (e-mails e notificações push) que excluam os dados que guardam sobre você.
O que continua armazenado
- Registros de compras nas lojas. O Google Play e a Apple guardam seus próprios registros dos pagamentos, por exemplo, para cumprir regras sobre impostos. Não temos como excluir esses registros.
- Gravações de respiração sem fala. Podemos guardar essas gravações por tempo indeterminado para melhorar a análise da respiração. Elas não têm nenhuma ligação com você: nem ID da conta, nem e-mail, nem resultado do teste. É também por isso que não conseguimos localizá-las para excluir.
- Dados de análise e relatórios de falhas. PostHog, AppsFlyer e Firebase Crashlytics guardam eventos de uso do app e relatórios de falhas pelo prazo definido por cada serviço. Esses dados ficam ligados a um ID aleatório da conta, não ao seu nome ou e-mail.
- Logs e estatísticas. Os logs do servidor que podem incluir o ID da sua conta são excluídos depois de 30 dias. Ficam guardados um registro da exclusão (o ID aleatório da conta e a data) e estatísticas anônimas.
- Backups podem guardar uma cópia por um tempo limitado, até serem substituídos.
Dúvidas
Escreva para support@mindship.me. Saiba mais na nossa Política de Privacidade e na página de Suporte.