Je Mindship-account verwijderen
Je kunt je account altijd verwijderen, in de app of per e-mail. Dit kun je niet ongedaan maken, en je abonnement stopt er niet door: dat betaal je via Google Play of Apple, dus zeg het daar eerst op.
In de app
- Open Mindship en ga naar Profile.
- Tik bovenaan op het tandwielicoon om Settings te openen.
- Tik op Delete Account en bevestig met Delete.
Je account en gegevens worden meteen verwijderd en je wordt uitgelogd.
Per e-mail
Heb je de app niet meer? Mail naar support@mindship.me met als onderwerp “Verwijder mijn account”, vanaf het adres waarmee je inlogt. We verwijderen dat account en de gegevens hieronder, en je krijgt binnen 30 dagen antwoord.
Gebruik je Mindship zonder in te loggen, of log je in met Apple en heb je je e-mailadres verborgen? Verwijder je account dan in de app: wij kunnen het niet vinden via je e-mailadres.
Wat wordt verwijderd
- Je inloggegevens: e-mailadres en login via Apple of Google
- Je profiel: naam, doelen en instellingen voor herinneringen
- Ademchecks, de resultaten daarvan en opnames die nog worden geanalyseerd
- Je oefengeschiedenis, favorieten, feedback en programma’s
- Onze gegevens over je aankopen, over de e-mails en meldingen die we je stuurden, en over de advertentie of link waarmee je de app hebt geïnstalleerd
We vragen ook onze dienst voor ademanalyse, RevenueCat (abonnementen) en Reteno (e-mails en pushmeldingen) om te verwijderen wat ze over jou hebben.
Wat bewaard blijft
- Aankoopgegevens van de stores. Google Play en Apple bewaren zelf gegevens over je betalingen, bijvoorbeeld vanwege de belastingwetgeving. Die kunnen wij niet verwijderen.
- Ademopnames waarin niet wordt gepraat. Die kunnen we onbeperkt bewaren om de ademanalyse te verbeteren. Niets koppelt ze aan jou – geen account-ID, e-mailadres of resultaat van een ademcheck – en daarom kunnen we ze ook niet terugvinden om te verwijderen.
- Analysegegevens en crashrapporten. PostHog, AppsFlyer en Firebase Crashlytics bewaren gegevens over appgebruik en crashrapporten, gekoppeld aan een willekeurig account-ID en niet aan je naam of e-mailadres. Ze bewaren die volgens hun eigen bewaartermijnen.
- Logs en statistieken. Serverlogs waarin je account-ID kan staan, worden na 30 dagen verwijderd. We bewaren wel een registratie van de verwijdering (het willekeurige ID van het account en de datum) en anonieme statistieken.
- Back-ups kunnen nog een beperkte tijd een kopie bevatten, totdat ze worden vervangen.
Vragen
Mail naar support@mindship.me. Lees meer in ons privacybeleid en op de pagina Support.