Elimina il tuo account Mindship
Puoi eliminare il tuo account quando vuoi, dall’app o via email. L’eliminazione è definitiva e non annulla l’abbonamento: l’addebito arriva da Google Play o Apple, quindi prima annullalo lì.
Dall’app
- Apri Mindship e vai su Profile.
- Tocca l’icona dell’ingranaggio in alto per aprire Settings.
- Tocca Delete Account, poi Delete per confermare.
Il tuo account e i tuoi dati vengono eliminati subito e l’app ti disconnette.
Via email
Non hai più l’app? Scrivi a support@mindship.me con oggetto «Elimina il mio account», dall’indirizzo con cui accedi. Elimineremo quell’account e i dati elencati qui sotto, e ti risponderemo entro 30 giorni.
Se usi Mindship senza accedere, o hai fatto l’accesso con Apple nascondendo la tua email, elimina l’account dall’app: non possiamo trovarlo tramite il tuo indirizzo email.
Cosa viene eliminato
- I tuoi dati di accesso: indirizzo email e accesso con Apple o Google
- Il tuo profilo: nome, obiettivi e impostazioni dei promemoria
- I controlli del respiro, i loro risultati e le registrazioni ancora in fase di analisi
- Cronologia degli esercizi, preferiti, feedback e programmi
- I nostri dati sui tuoi acquisti, sulle email e notifiche che ti abbiamo inviato e sull’annuncio o link da cui hai installato l’app
Chiediamo anche al servizio che analizza il respiro, a RevenueCat (abbonamenti) e a Reteno (email e notifiche push) di eliminare i tuoi dati in loro possesso.
Cosa viene conservato
- Dati degli acquisti negli store. Google Play e Apple conservano i propri dati sui tuoi pagamenti, per esempio per obblighi fiscali. Non possiamo eliminarli.
- Registrazioni del solo respiro, senza voci. Possiamo conservarle senza limiti di tempo per migliorare l’analisi del respiro. Nulla le collega a te (nessun ID dell’account, email o risultato dei controlli del respiro): anche per questo non possiamo rintracciarle per eliminarle.
- Dati sull’uso dell’app e report sui crash. PostHog, AppsFlyer e Firebase Crashlytics conservano i dati su come usi l’app e i report sui crash, per il tempo previsto da ciascun servizio. Sono collegati a un ID casuale dell’account, non al tuo nome o alla tua email.
- Registri del server e statistiche. I registri del server, che possono contenere l’ID del tuo account, vengono eliminati dopo 30 giorni. Conserviamo una traccia dell’eliminazione (l’ID casuale dell’account e la data) e statistiche anonime.
- I backup possono contenere una copia dei tuoi dati per un periodo limitato, finché non vengono sostituiti.
Domande
Scrivi a support@mindship.me. Maggiori dettagli nella nostra Informativa sulla privacy e nella pagina Assistenza.