Hapus akun Mindship-mu
Kamu bisa menghapus akunmu kapan saja, lewat aplikasi atau email. Akun yang dihapus tidak bisa dipulihkan. Menghapus akun juga tidak membatalkan langganan. Google Play atau Apple menangani tagihannya, jadi batalkan langganan di sana dulu.
Lewat aplikasi
- Buka Mindship dan masuk ke Profile.
- Ketuk ikon roda gigi di bagian atas untuk membuka Settings.
- Ketuk Delete Account, lalu Delete untuk mengonfirmasi.
Akun dan datamu langsung dihapus, dan kamu otomatis keluar dari akun.
Lewat email
Aplikasinya sudah tidak ada di HP-mu? Kirim email ke support@mindship.me dari alamat email yang kamu pakai untuk masuk, dengan subjek “Hapus akun saya”. Kami akan menghapus akun itu beserta data yang disebutkan di bawah, dan membalas dalam 30 hari.
Kalau kamu memakai Mindship tanpa masuk, atau masuk dengan Apple dan menyembunyikan emailmu, hapus akun lewat aplikasi: kami tidak bisa menemukannya lewat alamat emailmu.
Data yang dihapus
- Data untuk masuk ke akun: alamat email dan login Apple atau Google
- Profilmu: nama, tujuan, dan pengaturan pengingat
- Cek napas, hasilnya, dan rekaman yang masih dianalisis
- Riwayat latihan, favorit, masukan, dan program
- Catatan kami tentang pembelianmu, email dan notifikasi yang kami kirim kepadamu, serta iklan atau link yang kamu pakai untuk menginstal aplikasi
Kami juga meminta layanan analisis napas yang kami gunakan, RevenueCat (langganan), dan Reteno (email dan notifikasi push) untuk menghapus data yang mereka simpan tentangmu.
Data yang tetap disimpan
- Catatan pembelian di toko aplikasi. Google Play dan Apple masing-masing menyimpan catatan pembayaranmu, misalnya untuk memenuhi aturan pajak. Kami tidak bisa menghapus catatan tersebut.
- Rekaman napas tanpa suara bicara. Kami mungkin menyimpannya tanpa batas waktu untuk memperbaiki analisis napas. Tidak ada yang menghubungkan rekaman ini denganmu — tanpa ID akun, email, atau hasil cek napas. Karena itu juga, kami tidak bisa menemukannya untuk dihapus.
- Analitik dan laporan crash. PostHog, AppsFlyer, dan Firebase Crashlytics menyimpan catatan aktivitas penggunaan aplikasi dan laporan crash selama masa penyimpanan yang berlaku di masing-masing layanan. Catatan dan laporan ini terhubung ke ID akun acak, bukan nama atau emailmu.
- Log dan statistik. Log server yang bisa berisi ID akunmu dihapus setelah 30 hari. Catatan penghapusan (ID acak akun dan tanggalnya) serta statistik anonim tetap disimpan.
- Cadangan data bisa menyimpan salinan untuk waktu terbatas, sampai diganti dengan yang baru.
Ada pertanyaan?
Kirim email ke support@mindship.me. Selengkapnya di Kebijakan Privasi kami dan di halaman Bantuan.