Supprimer ton compte Mindship
Tu peux supprimer ton compte à tout moment, dans l’appli ou par e-mail. La suppression est définitive et ne résilie pas ton abonnement. Comme il est facturé par Google Play ou Apple, résilie-le d’abord depuis ton compte App Store ou Google Play.
Dans l’appli
- Ouvre Mindship et va dans Profile (profil).
- Appuie sur la roue crantée en haut pour ouvrir Settings (réglages).
- Appuie sur Delete Account (supprimer le compte), puis sur Delete (supprimer) pour confirmer.
Ton compte et tes données sont supprimés tout de suite, et l’appli te déconnecte.
Par e-mail
Tu n’as plus l’appli ? Écris à support@mindship.me avec l’objet « Supprimer mon compte », depuis l’adresse avec laquelle tu te connectes. Nous supprimerons ce compte et les données listées ci-dessous, et nous te répondrons sous 30 jours.
Si tu utilises Mindship sans te connecter, ou si tu as choisi de masquer ton adresse e-mail lors de la connexion avec Apple, supprime le compte dans l’appli : nous ne pouvons pas le retrouver à partir de ton adresse e-mail.
Ce qui est supprimé
- Tes identifiants : adresse e-mail et connexion Apple ou Google
- Ton profil : nom, objectifs et réglages des rappels
- Tes tests de respiration, leurs résultats et les enregistrements encore en cours d’analyse
- Ton historique d’exercices, tes favoris, tes avis et tes programmes
- L’historique de tes achats, des e-mails et notifications que nous t’avons envoyés, et de la publicité ou du lien qui t’a fait installer l’appli
Nous demandons aussi à notre service d’analyse de la respiration, à RevenueCat (abonnements) et à Reteno (e-mails et notifications push) de supprimer les données qu’ils conservent sur toi.
Ce qui est conservé
- Ton historique d’achats sur l’App Store et Google Play. Google Play et Apple gardent leur propre historique de tes paiements, par exemple pour des raisons fiscales. Nous ne pouvons pas le supprimer.
- Les enregistrements de respiration où l’on n’entend aucune voix. Nous pouvons les conserver, sans limite de durée, pour améliorer l’analyse de la respiration. Rien ne les relie à toi (ni identifiant de compte, ni e-mail, ni résultat de test), et c’est aussi pour cette raison que nous ne pouvons pas les retrouver pour les supprimer.
- Les statistiques d’utilisation et les rapports de plantage. PostHog, AppsFlyer et Firebase Crashlytics conservent des événements liés à l’utilisation de l’appli et des rapports de plantage. Ces données sont associées à un identifiant de compte aléatoire, plutôt qu’à ton nom ou à ton e-mail. Chaque service applique sa propre durée de conservation.
- Les journaux et les statistiques. Les journaux du serveur qui peuvent contenir ton identifiant de compte sont supprimés au bout de 30 jours. Une trace de la suppression (l’identifiant aléatoire du compte et la date) et des statistiques anonymes sont conservées.
- Les sauvegardes peuvent en garder une copie pendant une durée limitée, jusqu’à leur remplacement.
Des questions ?
Écris à support@mindship.me. Plus d’infos dans notre Politique de confidentialité et sur la page Aide.