Elimina tu cuenta de Mindship

Desde la app

1. Abre Mindship y ve a Profile.
2. Toca el icono del engranaje de arriba para abrir Settings.
3. Toca Delete Account y luego Delete para confirmar.

Tu cuenta y tus datos se eliminan al momento y se cierra tu sesión.

Por correo

¿Ya no tienes instalada la app? Escribe a support@mindship.me con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde la dirección con la que inicias sesión. Eliminaremos esa cuenta y los datos que se indican abajo, y te responderemos en un plazo de 30 días.

Si usas Mindship sin iniciar sesión, o iniciaste sesión con Apple y ocultaste tu correo, elimina la cuenta desde la app: no podemos encontrarla con tu dirección de correo.

Qué se elimina

• Tus datos de acceso: dirección de correo e inicio de sesión con Apple o Google
• Tu perfil: nombre, objetivos y ajustes de recordatorios
• Tus comprobaciones de la respiración, sus resultados y las grabaciones que aún se están analizando
• Tu historial de ejercicios, favoritos, comentarios y programas
• Nuestros registros de tus compras, de los correos y notificaciones que te enviamos, y del anuncio o enlace desde el que instalaste la app

También pedimos a nuestro servicio de análisis de la respiración, a RevenueCat (suscripciones) y a Reteno (correos y notificaciones push) que eliminen los datos que tienen sobre ti.

Qué se conserva

• Registros de compras de las tiendas. Google Play y Apple guardan sus propios registros de tus pagos, por ejemplo, para cumplir las normas fiscales. No podemos eliminarlos.
• Grabaciones de respiración en las que nadie habla. Podemos conservarlas sin límite de tiempo para mejorar el análisis de la respiración. Nada las vincula contigo: ni el ID de tu cuenta, ni tu correo, ni el resultado de la comprobación. Por eso tampoco podemos encontrarlas para eliminarlas.
• Datos de análisis e informes de fallos. PostHog, AppsFlyer y Firebase Crashlytics guardan eventos de uso de la app e informes de fallos. Estos datos están vinculados a un ID de cuenta aleatorio, no a tu nombre ni a tu correo. Cada servicio los conserva durante el plazo que establece.
• Registros y estadísticas. Los registros del servidor que pueden incluir el ID de tu cuenta se eliminan a los 30 días. Se conservan un registro de la eliminación (el ID aleatorio de la cuenta y la fecha) y estadísticas anónimas.
• Las copias de seguridad pueden conservar tus datos durante un tiempo limitado, hasta que se reemplacen.

¿Tienes dudas?

Escribe a support@mindship.me. Más información en nuestra Política de privacidad y en la página de Ayuda.