Dein Mindship-Konto löschen

Du kannst dein Konto jederzeit in der App oder per E-Mail löschen. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Ein Abo wird dabei nicht gekündigt: Es wird über Google Play oder Apple abgerechnet – kündige es deshalb zuerst dort.

In der App

Öffne Mindship und geh zu Profile.
Tippe oben auf das Zahnrad, um Settings zu öffnen.
Tippe auf Delete Account und bestätige dann mit Delete.

Dein Konto und deine Daten werden sofort gelöscht, und du wirst abgemeldet.

Per E-Mail

Du hast die App nicht mehr? Schreib eine E-Mail mit dem Betreff „Delete my account“ an support@mindship.me. Nutze dafür die Adresse, mit der du dich anmeldest. Wir löschen dann dein Konto und die unten genannten Daten und antworten dir innerhalb von 30 Tagen.

Wenn du Mindship ohne Anmeldung nutzt oder dich mit Apple angemeldet und deine E-Mail-Adresse verborgen hast, lösche das Konto in der App: Über deine E-Mail-Adresse können wir es nicht finden.

Was gelöscht wird

Deine Anmeldedaten: E-Mail-Adresse und Anmeldung über Apple oder Google
Dein Profil: Name, Ziele und Einstellungen für Erinnerungen
Atem-Checks, ihre Ergebnisse und Aufnahmen, die noch analysiert werden
Übungsverlauf, Favoriten, Feedback und Programme
Unsere Aufzeichnungen zu deinen Käufen, zu den E-Mails und Benachrichtigungen, die wir dir geschickt haben, und dazu, über welche Anzeige oder welchen Link du die App installiert hast

Wir bitten auch den Dienst, der deine Atmung für uns analysiert, sowie RevenueCat (Abos) und Reteno (E-Mails und Push-Benachrichtigungen), alle über dich gespeicherten Daten zu löschen.

Was gespeichert bleibt

Kaufdaten der Stores. Google Play und Apple speichern selbst Daten zu deinen Zahlungen, zum Beispiel aus steuerlichen Gründen. Diese Daten können wir nicht löschen.
Atemaufnahmen ohne Sprache. Wir können sie ohne zeitliche Begrenzung speichern, um die Atemanalyse zu verbessern. Nichts verknüpft sie mit dir – keine Konto-ID, keine E-Mail-Adresse, kein Ergebnis eines Atem-Checks. Deshalb können wir sie auch nicht finden, um sie zu löschen.
Analysedaten und Absturzberichte. PostHog, AppsFlyer und Firebase Crashlytics legen jeweils fest, wie lange sie Daten zur App-Nutzung und Absturzberichte speichern. Diese Daten sind mit einer zufällig vergebenen Konto-ID verknüpft, nicht mit deinem Namen oder deiner E-Mail-Adresse.
Protokolle und Statistiken. Serverprotokolle, die deine Konto-ID enthalten können, werden nach 30 Tagen gelöscht. Ein Nachweis der Löschung (die zufällige ID des Kontos und das Datum) und anonyme Statistiken bleiben gespeichert.
Backups können noch für eine begrenzte Zeit eine Kopie enthalten, bis sie ersetzt werden.

Fragen

Schreib an support@mindship.me. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung und auf der Support-Seite.